少即是快
把高频操作压缩到三步以内，减少鼠标移动与窗口切换，让每一次回复都更快、更顺手。
关于易歪歪
我们相信，客服的价值在于解决真正复杂的问题，而不是重复敲下同一句话。易歪歪从 2017 年的一款小工具起步，如今已经成为 15 万客服工作者每天打开的效率伙伴，让他们把时间留给客户，而不是留给复制粘贴。
我们的使命
让每一次沟通，都少一点重复劳动
客服每天要面对大量重复的问候、催单、物流查询与售后说明，其中约 80% 的回复其实是高度标准化的。易歪歪把这些内容沉淀成可复用的话术资产， 让客服把精力交给真正需要判断的问题，而不是反复敲下同一句话。
我们从一个朴素的判断出发：好的工具不应该增加负担，而应该让人用得更少、做得更多。因此易歪歪始终围绕 存得快、找得到、发得出、管得住四件事打磨能力，而不是堆砌用不上的功能。
- ✓专注：只做客服真正需要的高频能力，界面干净、响应轻快，不做华而不实的花架子。
- ✓数据安全：默认本地存储，云同步加密传输，客服对话内容不经过服务器。
- ✓平台覆盖：主流聊天工具一站式吸附，不必为每个平台单独配置。
数字背后
用真实的增长，回应每一份信任
截至 2026 年 9 月，易歪歪已陪伴 15 万客服工作者，覆盖 3.6 万家企业与团队。
150000+
信任易歪歪的客服工作者
36000+
使用易歪歪的企业与团队
18 款
适配的聊天工具
99.9%
云端同步服务可用性
产品理念
易歪歪坚持的四件事
我们从真实的客服场景出发，把每个细节都做成减少重复劳动的一部分。
灵活可扩展
从个人到团队都能用，话术分类与标签随业务自由组合，规模变大也不必重新整理。
多端同步
账号跨设备登录，话术实时同步，工位电脑与手机之间没有断层，换设备也无感衔接。
安全
安全可信
本地优先的数据设计，加密传输与权限控制，让个人与团队都放心地把话术交给它。
发展历程
从一款小工具，走到十五万人的日常
2017
起步于一个真实的客服痛点
创始团队在一次电商客服协作中发现，大量回复被反复手敲。于是做出第一版窗口吸附与快捷回复工具，最初只是内部自用的小脚本。
2019
从内部工具走向公开版本
随着口碑传播，易歪歪开始面向外部用户发布，支持更多聊天平台，并推出永久免费的基础功能，让个人客服先用得起来。
2021
团队版上线，支持话术统一管理
针对客服团队口径不一致的问题，易歪歪加入团队话术下发、角色权限与协作管理，帮助企业用统一标准服务客户，新人上手更快。
2022
推出安卓版与 iPhone 版
移动端补齐之后，客服在手机上也能随时查话术、复制发送，配合云同步与电脑端保持一致，外出时也能应对临时咨询。
2024
上线数据统计与效率看板
新增回复效率、话术使用频次等数据维度，让团队能把回复快不快从感觉变成可量化、可优化的指标。
2025
服务规模突破两万家次团队
用户规模持续扩大，易歪歪积累的话术库超过 1200 万条，覆盖零售、生活服务、教育培训等多个行业，成为客服团队的通用效率底座。
2026
AI 智能推荐与团队协作全面升级
引入智能推荐与更细的协作能力，让话术从被动查找变成主动建议，覆盖 18 款聊天工具，陪伴 15 万客服工作者。
用户评价
来自一线客服团队的真实反馈
我们最在意的，是每天真正在用易歪歪的人怎么说。
用户评价
“以前一到活动大促，回复慢一点客户就催。用了易歪歪之后，常用话术一搜就出来，手指点一下就发出去，接待量翻倍也不慌。”
P
用户评价
电商客服主管
用户评价
“话术分类做得清楚，新人培训从三天缩短到一天，口径也统一了，客服之间的回答差异小了很多。”
D
用户评价
母婴品牌客服团队
用户评价
“单机版完全本地保存，我们做私域很在意数据安全，这点让我们很放心；用下来也确实省事。”
S
用户评价
私域运营团队
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| 简历投递 | 邮箱 | 1 个工作日内 | 产品、研发、设计岗位应聘 |
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易歪歪自 2017 年起源于一线客服协作中的真实痛点，如今已成长为 15 万客服工作者每天使用的效率工具。我们坚持把复杂留给自己、把简单交给用户， 让客服回复更快、更准、更省心。从窗口吸附到团队话术统一，每一步迭代都来自用户的反馈与建议。 目前易歪歪已服务 15 万个人用户，覆盖 3.6 万家企业与团队。
为什么值得客服团队选择易歪歪
与通用输入工具相比，易歪歪更专注客服场景：它理解聊天窗口的位置关系，能自动吸附在窗口旁； 它理解话术的组织方式，提供三级分类与拼音秒搜；它还理解团队协作的需求，支持话术统一下发与权限管理。 面向个人用户，易歪歪单机版 永久免费、离线可用；面向成长中的团队， Pro 版与团队版进一步提供 AI 智能推荐、多端云同步与数据看板，让效率提升看得见。
易歪歪坚持的三条原则
- 用户为本：功能取舍以一线客服的真实痛点为标准，不做用不上的堆砌，改动前先听用户怎么说。
- 可靠稳定：长时间挂机、多窗口同时接待都能稳定运行，把稳定性当作基础体验，而不是可选项。
- 简单易用：安装与上手都尽量少步骤，界面保持克制，让新人在短时间内就能熟练使用。
关于团队
我们是一支专注客服效率的团队，既懂产品也懂一线场景。如果你对客服工具与效率产品有想法， 欢迎通过 联系我们 与我们交流。